রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

wz411-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — বিশেষত…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাপেমেন্ট এনক্রিপশনআপনার অধিকার
wz411 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন?

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অনুরোধ গ্রহণ করার পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে…

লাইভ চ্যাট wz411 লবির নিচের ডান কোণায় সাপোর্ট বাটন চেপে আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল support@wz411-এ লিখুন আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে। উত্তর সাধারণত এক কর্মদিবসে পাবেন।
অ্যাপ থেকে সাহায্য মোবাইল অ্যাপ খুলুন, প্রোফাইল → সেটিংস → সাহায্য এ যান এবং আপনার সমস্যা নির্বাচন করুন।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে টোকেনাইজড থাকে — আসল সংখ্যা সংরক্ষণ করা হয় না। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য…

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং wz411 সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ডেটা ট্রানজিটে কোনো হ্যাকার পড়তে পারবে না।

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket অ্যাকাউন্ট আপডেট সরাসরি আমাদের সিস্টেমে যায় না — প্রতিটি লেনদেন প্রোভাইডারের সাথে যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে যাচাই চাই। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোকে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর কমপক্ষে দুই বছর আর্কাইভ করা থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

wz411 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় support@wz411-এ অনুরোধ করুন আপনার সব ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আরও কিছু জানতে চান, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে সরাসরি যাচাই হয়। আমাদের সিস্টেম শুধু একটি রেফারেন্স টোকেন মনে রাখে।

support@wz411-এ লিখুন 'My Data ডাউনলোড' লাইন দিয়ে। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি ফাইলে সংকলিত করে পাঠাই।

না, আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের শুধুমাত্র অংশীদার হল পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা মিনিমাম দুই বছর নিরাপদে রাখি — এটি আর্থিক নিয়ম এবং জালিয়াতি রোকের জন্য প্রয়োজন। তারপর এটি নিরাপদ প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধুমাত্র জিপিএস অনুমতি দিলে মোবাইল অ্যাপে আপনার অবস্থান দেখতে পারি — এবং তা কেবল নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোকের জন্য। আমরা আপনার অবস্থান শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, প্রাইভেট ব্রাউজার মোড নিরাপদ। কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর কোড সেভ করবেন না কারণ সেশন বন্ধ হলে তা মুছে যায়।

support@wz411-এ 'Complete Data Deletion' রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং কনফার্ম করি। এর পর আপনার ডেটা চিরতরে মুছে যায়।